Politika privatnosti

1. Rukovalac i kontakt

Content Petit LLC, koji pruža proizvod DigiFiskal, rukovalac je podacima čiju svrhu i način obrade određuje kroz ovaj portal. Kanal za pitanja o privatnosti, pristup, ispravku, brisanje, ograničenje i prigovor je contact@digifiskal.com.

2. Koje podatke obrađujemo

• podatke naloga: ime, email, tehničke podatke o prijavi i bezbednosti;
• podatke koje uneseš o firmi, uključujući MB, PIB, poreski status, promet, zaposlene i način poslovanja;
• rezultate procena, statuse obaveza, privatne beleške, KPO stavke, podatke poslovnih dokumenata i uvezene podatke koje sačuvaš;
• podatke integracija koje samostalno uneseš ili povežeš, uključujući identifikatore i pristupne podatke potrebne za testiranje dostupne integracije;
• podatke o probnom periodu i pretplati: izabrani plan, status, datume početka, obnove i otkazivanja, iznos i valutu naplate, pružaoca preko kog je kupovina izvršena, kao i ograničene Stripe, Apple App Store ili Google Play identifikatore pretplate, transakcije i potvrde potrebne za proveru prava pristupa;
• poruke poslate podršci i osnovne tehničke zapise potrebne za zaštitu i rad usluge.
• kontakt podatke i odgovore koje dobrovoljno pošalješ kroz javnu proveru, kako bismo prikazali rezultat i javili se u vezi sa DigiFiskal rešenjem koje odgovara iskazanoj potrebi.

Za pokretanje četrnaestodnevnog probnog perioda ne tražimo karticu. Kada kupuješ na webu, podatke plaćanja unosiš neposredno u Stripe okruženju; kupovinu u mobilnoj aplikaciji obrađuju Apple App Store ili Google Play. DigiFiskal ne dobija niti čuva puni broj kartice ili CVC.

3. Svrhe i pravni osnov

Podatke koristimo da otvorimo i zaštitimo nalog, omogućimo probni period, prikažemo informativnu procenu i dostupne alate, sačuvamo tvoj rad, proverimo i uskladimo plan kupljen preko weba, Apple App Store-a ili Google Play-a, evidentiramo obnovu i otkazivanje, sprečimo duplu aktivnu pretplatu kada je to moguće, pružimo podršku, odgovorimo na javni upit i, kada nam dobrovoljno ostaviš kontakt, javimo se u vezi sa DigiFiskal funkcijama relevantnim za tvoje odgovore, sprečimo zloupotrebe i ispunimo zakonske, računovodstvene i bezbednosne obaveze.

Obrada se, u zavisnosti od radnje, zasniva na izvršenju ugovora ili predugovornim radnjama, legitimnom interesu za bezbedan i pouzdan rad usluge, zakonskoj obavezi ili pristanku kada je on potreban. Podatke ne koristimo za svrhu koja je nespojiva sa onom za koju su prikupljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova i obaveštenja.

4. Automatizovana procena i granice portala

Poreske obaveze u portalu ne određuje generativni AI. Rezultat nastaje iz verzionisanih pravila i podataka koje si potvrdio/la, uz prikaz izvora tamo gde je dostupan. Rezultat je informativan, ne predstavlja poreski, računovodstveni ili pravni savet, ne proizvodi pravno dejstvo i ne zamenjuje odluku organa ili proveru stručnjaka.

Unos ili čuvanje podataka za SEF ne znači da DigiFiskal šalje, prima ili arhivira dokumente u produkcionom SEF-u. Portal trenutno ne vrši fiskalizaciju niti izdaje fiskalne račune. Ne donosimo odluku koja proizvodi pravno ili slično značajno dejstvo isključivo automatizovanom obradom podataka iz profila.

5. Analitika i izbor korisnika

Google Analytics koristimo tek nakon što izabereš „Prihvati analitiku”. Tada možemo obraditi posećenu stranicu, približan izvor posete, tip uređaja i browsera, trajanje i događaje kao što su početak upitnika, uspešno slanje upita, klik ka portalu, registracija, prijava i pokretanje procene. U Analytics ne šaljemo email, telefon, naziv firme, PIB, MB, sadržaj poruke, odgovore iz profila niti druge vrednosti unete u obrasce.

Oglasno skladištenje i personalizacija oglasa ostaju isključeni. Izbor čuvamo lokalno u browseru i možeš ga promeniti preko dugmeta „Podešavanja analitike” u podnožju sajta. Povlačenje pristanka važi za buduće merenje i ne utiče na zakonitost ranije obrade.

6. Pružaoci usluga i prenos podataka

Za infrastrukturu koristimo specijalizovane pružaoce kao što su Supabase (baza i autentikacija), Vercel (hosting), Amazon SES (transakcioni email), Stripe (web plaćanje), Apple App Store i Google Play (mobilna kupovina, obnova i upravljanje pretplatom) i, uz pristanak, Google Analytics (agregirana analitika korišćenja). OpenAI se koristi za personalizaciju zasebnih outreach poruka, a ne za odlučivanje o poreskom statusu korisnika portala.

Stripe, Apple i Google obrađuju podatke plaćanja u skladu sa svojim ugovornim ulogama i pravilima privatnosti. DigiFiskal dobija samo ograničene identifikatore, potpisane potvrde i statuse potrebne da proveri kupovinu i aktivira ili ukine pravo pristupa. Pojedini pružaoci mogu obrađivati podatke van Srbije; tada primenjujemo raspoložive ugovorne, organizacione i tehničke mere zaštite.

7. Čuvanje i bezbednost

Podatke naloga i firme čuvamo dok je nalog aktivan ili dok su potrebni za pružanje usluge, rešavanje zahteva i zaštitu pravnih interesa. Istek probnog perioda ili prestanak pretplate ne briše podatke automatski. Podatke o naplati i poslovne evidencije čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje reklamacija i koliko nalažu primenljive poreske, računovodstvene ili druge obaveze.

Nalog možeš samostalno i trajno obrisati u portalu preko kartice „Nalog”; koraci i tačan obuhvat opisani su na stranici Brisanje naloga i podataka. Pre zatvaranja naloga koristi dostupne izvoze ili zatraži kopiju podataka; pojedini zapisi o naplati i pseudonimizovani audit trag mogu ostati sačuvani kada je to potrebno zbog zakonske obaveze ili integriteta poslovne evidencije. Pristup portalu je ograničen po korisniku i firmi, a osetljivi serverski ključevi nisu dostupni u browseru.

8. Tvoja prava

Možeš tražiti pristup, kopiju, ispravku, brisanje, prenosivost kada je primenljiva ili ograničenje obrade, uložiti prigovor i, kada se obrada zasniva na pristanku, povući pristanak. Samostalno brisanje dostupno je u portalu; za druge zahteve ili kada ne možeš da se prijaviš piši na contact@digifiskal.com. Pre postupanja možemo tražiti razumnu potvrdu identiteta. Imaš pravo da se obratiš Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti na poverenik.rs.

9. Izmene politike

Kada se obrada bitno promeni, objavićemo novu verziju i, ako je potrebno, tražiti novo prihvatanje. Datum i verziju koju si prihvatio/la čuvamo uz profil naloga.